Best Practices
La Provincia Autonoma di Trento, a seguito di una specifica deliberazione di Giunta, ha sottoscritto il protocollo di intesa per l’attuazione del progetto nazionale/transazionale di Riorganizzazione dei processi lavorativi e ottimizzazione delle risorse degli Uffici Giudiziari anche noto come Progetto di Diffusione delle Best Practices e frutto dell’esperienza pilota realizzata dalla Procura della Repubblica di Bolzano.
Il progetto, sponsorizzato e finanziato dalla Provincia Autonoma di Trento e dal Fondo Sociale Europeo, intende supportare gli Uffici Giudiziari nello sviluppo delle capacità organizzative, delle competenze del personale, della qualità dei servizi erogati e della loro facilità di utilizzo, nell’ottica di rispondere con sempre maggiore qualità alle richieste ed alle esigenze della collettività di riferimento e delle molteplici categorie di “utenti” (in primis Cittadini ed Avvocati) che giorno dopo giorno si interfacciano con le Cancellerie e con il personale amministrativo e giurisdizionale.
Dal settembre 2011, anche il Tribunale Ordinario di Rovereto è impegnato nella realizzazione delle attività che caratterizzano il progetto:
- Linea 1 – Analisi e riorganizzazione dell’Ufficio Giudiziario al fine di migliorarne l’efficienza operativa e l’efficacia delle prestazioni rivolte agli utenti interni ed esterni
- Linea 2 – Analisi dell’utilizzo delle tecnologie in essere, adozione ed utilizzazione delle stesse per il miglioramento organizzativo
- Linea 3 – Costruzione della Carta dei servizi
- Linea 4 – Accompagnamento alla certificazione di Qualità ISO 9001:2008
- Linea 5 – Costruzione del Bilancio Sociale
- Linea 6 – Comunicazione con la cittadinanza e comunicazione istituzionale: potenziamento e gestione sito WEB, rapporti con i media e organizzazione convegno finale con pubblicazione dei risultati del progetto